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国家市场监管总局:将加强“双11”网络促销期间市场监管

来源:澎湃新闻 2019-11-08 18:22:26

11月8日,国家市场监督管理总局官方微 博“中国市场监管”发文称,近日市场监管总局网监司、反垄断局、价监竞争局、中国消费者协会负责同志,就做好“双11”网络集中促销期间消费者权益保护工作接受了记者专访。

  外汇天眼APP讯 : 11月8日,国家市场监督管理总局官方微 博“中国市场监管”发文称,近日市场监管总局网监司、反垄断局、价监竞争局、中国消费者协会负责同志,就做好“双11”网络集中促销期间消费者权益保护工作接受了记者专访。

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  采访问答中披露,在“双11”活动期间,消费者反映比较突出的问题主要集中在部分商品有质量问题、虚假宣传、售后服务不到位、价格欺诈、经营者不按约定提供商品和服务、物流配送不及时等方面。

  针对上述问题,市场监管总局相关负责人表示,市场监管部门将切实加强“双11”活动期间市场监管。严厉打击销售假冒伪劣商品、虚假宣传、价格欺诈等侵害消费者合法权益的违法行为,对违法经营者形成强大威慑,建立起违法必究的稳定预期;充分发挥全国12315平台作用,进一步畅通消费者诉求渠道,及时受理和处理消费者投诉举报;落实经营者主体责任,引导经营者与消费者和解纠纷,促进消费纠纷的源头解决;加强智慧监管,充分利用大数据技术对“双11”活动进行动态监测,强化数据分析应用。

  据澎湃新闻记者了解,11月5日,国家市场监管总局还曾在杭州召开“规范网络经营活动行政指导座谈会”,召集京东、快手、美团、拼多多、苏宁、阿里巴巴、云集、唯品会、1药网等20多家平台企业参会,指出近期网络经营活动中存在的突出问题,特别是网络集中促销活动中易发高发的问题,并对规范网络经营活动提出具体要求,点名“二选一”违法。主流电商平台企业相关负责人在会上对“二选一”做出表态。此外,网络药品乱象、个人信息保护也被重点提及。

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